Así detecta un coolhunter una tendencia para llegar al consumidor

¿Cómo consiguen los coolhunters (cazatendencias, en español) detectar a tiempo los grandes cambios en los hábitos de consumo y en las preferencias de los consumidores? Unos cambios que, todos lo sabemos, se producen a una velocidad vertiginosa y a los que las empresas deben adaptarse de forma imprescindible para progresar y no quedarse atrás. El Club Innovación ESADE Alumni considera que "ser valiente no sale tan caro" y por eso ha reunido las explicaciones de 3 coolhunters para saber la manera más rápida y eficaz de detectar las tendencias de la sociedad y la importancia de la innovación.

—22 mayo 2011 / Casacochecurro.com Para Uri Altell, presidente y fundador del Grupo Strike, la primera agencia de coolhunting en España, "la innovación es imprescindible para avanzar en la dirección correcta, pero no hay que confundirla con la evolución". En este sentido considera totalmente necesario entender que está cambiando el paradigma y que las empresas tienen que arriesgar para moverse y conseguir reinventarse.

Para el presidente de la primera agencia de coolhunting de España, "las marcas deben tener en cuenta las tendencias porque son las que consiguen mover los mercados". Por este motivo, animó a que las empresas sepan adaptarse y aprovechen las tendencias sociales para acercarse a los consumidores y propiciar su crecimiento.

Así, Berta Segura, analista de tendencias y fundadora de Dmentes, agencia de inspiración y creatividad, considera que es necesario conocer cómo está cambiando y hacia dónde se dirige el consumidor. En este sentido, hace hincapié en el hecho de que hasta ahora el consumidor no tenía acceso a la información, pero que actualmente tiene la oportunidad de compartir y generar contenidos, por lo que la imagen de la marca depende de la opinión que se tenga de ella.

10 Mandamientos, las claves para ganarse al consumidorEn palabras de Berta Segura, "las marcas tienen que trabajar para conseguir ganarse el respeto de los consumidores y de esta manera, generar una opinión favorable y conectar con los bloggers, que tienen gran poder de prescripción". Es por ello que considera que hay 10 mandamientos, que las compañías deben tener en cuenta:

-Escucha a tu consumidor e intégralo dentro de las estrategias de marca.
-El consumidor no es fiel a las marcas, sino a las experiencias que éstas le proporcionan.
-El consumidor demanda marcas humanas, humildes y transparentes, que sean más cercanas.
-Arriésgate, provoca y sé original para captar la atención del consumidor y llegar al público deseado.
-Hazle la vida más fácil al consumidor y consigue que ahorre tiempo.
-La responsabilidad social ya no es un valor distintivo, es una obligación.
-Genera alianzas con otras marcas que aporten valor a tu consumidor.
-La cultura "green" forma parte de la cultura popular, por lo que las empresas tienen que reformular su manera de fabricar para dañar menos.
-Fomenta un consumo responsable.
-Comprométete para ganarte el respeto del consumidor.

Por su parte, Daniel Calabuig, director creativo y socio fundador de la empresa de comunicaciónSeisgrados, remarca que "la comunicación vive un momento de disrupción y que cada vez es más importante escuchar al público objetivo". En base a sus numerosas experiencias en campañas de comunicación, Calabuig considera que "el valor de la marca depende de la audiencia, por lo que es necesario crear, hacer crecer y fidelizar una audiencia propia". Asimismo, entiende que existen 3 formas para crear audiencia, a través de los medios propios (own media), los medios comprados (bought media) y la opinión creada por la gente (earned media). Para Calabuig, "el indicador que mejor predice el potencial de crecimiento es la valoración de la audiencia y es por ello que lo más importante es que se hable de la marca, que se opine positivamente y que sirva de vínculo de las personas afines a ella".