POSTPUBLICIDAD Reflexiones sobre una nueva cultura publicitaria

El libro recoge una reflexión global de la situación en que ha quedado la publicidad después de la violenta y maravillosa irrupción de internet y los nuevos medios. Postpublicidad habla del componente yin y yang de la publicidad, y cómo estamos pasando de una cultura de comunicación a otra. De la necesidad de que la publicidad sea contenido comestible, y las formas e ingredientes para dotar de comestibilidad a las piezas de comunicación. De la naturaleza líquida de internet y la licuación del entorno global de medios de comunicación. De la dificultad de las marcas para penetrar en territorios sociales, y la necesidad de que adquieran cortesía social y aprendan a hablar un lenguaje que jamás han hablado: el lenguaje de las personas.

La publicidad puede ser invisible

Este ejemplo que encontré en rockvertising.com nos muestra como las personas concentradas en una labor, rara vez terminan viendo lo que pasa a su alrededor. ¿Será así, cuando la publicidad pasa por su lado, por sus narices?

Derren Brown - Person Swap - More free videos are here

Marketing en niños y pequeños: Tendencias de consumo y comportamientos

Fuente:www.pymemarketing.net

Julio 2010

Existen tres grandes razones para estudiar este segmento; la primera, se trata de un mercado significativamente grande, pues la población infantil representa una parte importante de la población mundial, sobre todo en los países latinoamericanos. La segunda razón es que actualmente los niños manejan su propio dinero para adquirir productos y servicios directamente, adicionalmente de los que les brindan sus padres. La tercera razón es que los niños están comenzando a una edad más temprana a consumir productos y servicios, sobre todo, productos como telecomunicaciones y tecnología.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• LA TECNOLOGÍA: SU MEJOR ALIADO

Es una generación interactiva; conocen el e-mail, se comunican por mensajes de textos, un porcentaje muy alto tiene teléfonos móviles. Todo se basa en una comunicación instantánea. No aprenden a esperar, demandan gratificaciones inmediatas. Por lo tanto podemos decir que los niños ven las marcas bajo la lupa de un microscopio y exigen de ellas rapidez y tecnología para satisfacer sus necesidades

• SU CONSUMO ES GLOBALIZADO

Los niños son especialmente precursores de este comportamiento. Compran lo que les gusta, pero especialmente, lo que compran otros niños. Ningunaempresa que quiera un hit puede tenerlo si éste no es un hit global.
La principal partida de gasto para el niño en Occidente son los snack y los dulces. El niño norteamericano dedica el 53% de su presupuesto, mientras que el español dedica el 40%.

Por contrastar con un mercado culturalmente lejano, encuestas llevadas a cabo por J. McNeal para el mercado chino, el principal gasto del niño está relacionado con elementos de su educación (material escolar o de lectura), dentro del marco de una cultura que inculca desde la infancia valores como la contribución de todos a la construcción del país y la educación como el camino preparatorio. Salvada esta diferencia cultural, la siguiente partida de gasto son los snacks y los dulces, con el 21%. Partidas como juguetes, comida o ropa se repiten en cada lista. Por otra parte, la concentración de las empresas fabricantes de productos infantiles (se trate de dulces, juguetes o películas donde, en particular en las dos últimas, tres y cinco empresas, respectivamente, cuentan con más de dos terceras partes del mercado), el recurso a la licencia del sector del cine en particular del que va dirigido al público infantil y la globalización de las empresas de distribución infantil (Toys R Us o DisneyStore) y de prestatarios de servicios (McDonald’s o Hyatt) hacen que lo que hoy consume una parte del mundo sea accesible al resto en todas las zonas horarias.

• LA CAPACIDAD PARA MANTENER LA ATENCIÓN ES MUY BAJA

Los niños tienen una bajísima capacidad de mantener la atención, por lo que no hay que obligarles a emprender procesos intelectuales complejos alrededor del acto de compra; la capacidad del niño para mantener su atención es limitada, pero dotar de cierta complejidad en la adopción de determinados productos, ayuda a: mantener su interés, potenciar el sentido de “logro” o culminación del objetivo de “dominar” el juego, y construir costes de salida frente a la inversión de tiempo además de dinero en la comprensión del juego.

• NO SABEN DE PRECIOS, SINO DE “OPCIONES”

En simulaciones de compra llevadas a cabo dentro de dinámicas de grupo con niños, éstos explican cómo detectan y evalúan el coste de oportunidad en que incurren cada vez que seleccionan un producto para su “canasta de compra”. Si se trata de un producto percibido como caro, compran en términos de comparación de los productos que pueden adquirir a cambio (“Me puedo comprar 5 productos B o 3 productos B y 1 producto C”). Así, indexando precio contra productos alternativos, no hacen nada esencialmente diferente a lo que venían haciendo. En este contexto, los niños siempre, indexan los precios con otros productos y no al tipo de cambio, y piensan en términos de “número y variedad de unidades en cada acto de compra”.
Los precios dejan de ser importantes cuando el niño no sufraga, sino que actúa como proscriptor de la compra materna o paterna.

• LAS NOVEDADES LOS HACEN “DESLEALES”

El niño reconoce, compra y prescribe sus marcas favoritas. Sin embargo, al igual que en el caso del consumidor adulto, para cada categoría de productos existe una “capacidad de evocación restringida” con las marcas preferidas para esa categoría. No es extraño, por tanto, que en el momento de la compra el niño se pueda inclinar por su segunda o tercera marca, por la existencia de una promoción atractiva, por la no-disponibilidad de la primera o por el simple hecho de probar algo nuevo. Las novedades desempeñan un papel importante en la vida de los mismos, por lo tanto las empresas que hagan el mayor esfuerzo para “ser un niño” son las que pueden llegar a conquistarlos.

Email Marketing: Colección de Tips

El email marketing es una forma de fidelizar y retener a los clientes a través de la web.
Es una estrategia que considero ha perdido fuerza y credibilidad en los usuarios por
dos razones fundamentales: el Spam y los medios sociales (especialmente Twitter). Sin
embargo, existen empresas que todavía la usan y para ellas aquí les recopilo una serie de
consejos prácticos y que les ayudaran a mejorar su estrategia de email marketing.
4 tips de email marketing:
1. Busque siempre relevancia e intente ante todo atraer la atención (diariamente en
promedio una persona recibe 43 emails, esa es su competencia, sobresalga con contenidos).
2. Persiga siempre un objetivo (concéntrese en una acción y haga lo posible para que al
usuario le quede claro).
3. Siempre entregue algo a cambio (no todo puede ser publicitario).
4. El email marketing no es una ciencia exacta (experimente, mida y aprenda).
5 tips para mejorar la base de datos:
1. Optimice la base de datos (depure los rebotes, lléguele a quien realmente impacte, mucho
no siempre significa buenos resultados, esfuércese por conseguir contactos óptimos).
2. Cuide la relación con el cliente (trate de mantener el permiso, no canse a los
suscriptores).
3. Clasifique los suscriptores por antigüedad (proteja y prefiera los mas antiguos).
4. Haga que las personas se suscriban fácil y que se de suscriban más fácil.
5. Eduque a sus suscriptores para que lo agreguen a su lista de remitentes seguros (evite que
sus correos caigan en la bandeja de correo no deseado).
6 tips para diseñar el correo:
1. Diseñe los mensajes pensando en que algunos clientes de correo bloquean contenido
en imágenes, video, etc (los correos deben impactar por el texto y el contenido, no por las
imágenes, cree mensajes livianos y con poco contenido gráfico).
2. La familiaridad ayuda a la apertura (elija el remitente y manténgalo siempre).
3. La consistencia es clave (frecuencia de envíos, días y horas de envío, diseño, lenguaje,
etc).
4. Inviértale cerebro al asunto (el asunto es la entrada y el usuario solo le destina 1 segundo
antes de desecharte).
5. Use la personalización (ojala en el asunto).
6. La firma es igual de importante al encabezado (es la encargada de generar confianza).

El “persumer”, el consumidor del futuro

Fuente: marketingdirecto.com

19 de julio de 2010

De una profunda crisis que dura más de dos años y que ha arrasado con los viejos conceptos y formas de hacer negocio, el consumidor que no desaparece, renace reforzado. Las empresas deben estar preparadas para afrontar con éxito su nueva relación con el cliente del futuro. Esta es sólo una de las conclusiones del estudio realizado por Método Helmer a través de su Observatorio Permanente de Tendencias, FUTUR:E. El estudio define la futura relación consumidor-marca, en la que se imponen los valores humanos, la preocupación por el entorno y la necesidad de compromiso. Premisas que nos acercan al Persumer, una nueva figura que se está gestando y cuya denominación nace de la fusión de Persona + Consumer.

El Persumer reclama otro tipo de relación con las marcas a las que exige una comunicación de tú a tú y sin rodeos, mucho más implicada en su vida, sus problemas y su cotidianidad. El consumidor post-crisis quiere sentir a la marca más cercana, comprometida con su mundo y con capacidad para ofrecer alternativas nuevas, valientes y firmes.

El futuro consumidor sale reforzado de la crisis. Ha mantenido una postura cautelosa frente al consumo y crítica con las marcas. Y en esta línea se define el Persumer, un cliente que conoce su poder, su lugar en la relación marca- consumidor, y se considera el protagonista de esta relación. Su espíritu crítico le pone en situación de poder elegir y se decantará siempre por aquellas marcas que percibe como bien definidas, que son claras y que no se andan con rodeos. La credibilidad es un valor en alza en este nuevo escenario y las marcas deben apostar por esa cercanía y claridad si quieren llegar a un Persumer que es exigente y maduro.

Las marcas deben atreverse a innovar y a llegar al futuro consumidor de una forma renovada y diferente. Es momento de retomar la creatividad como una herramienta fundamental para la renovación de la marca, que le ayude a transmitir una imagen distinta, bien diferenciada y más auténtica. Según se desprende del estudio, las marcas deben reinventarse para resultar sostenibles y atreverse a ser diferentes, innovando no sólo en sus mensajes, sino en los canales para comunicarlos.

Es preciso romper moldes predeterminados y atreverse a explorar nuevas formas de comunicación. Lo diferente es ahora bien acogido, no hay parámetros cerrados sino propuestas flexibles que buscan abiertamente sorprender al consumidor del futuro. En esa nueva relación más directa y cercana, el consumidor post-crisis quiere experimentar la diferencia y autenticidad de la marca. Dejará de ser fiel a las marcas para convertirse en un adicto a las experiencias que éstas les proporcionan.

Del estudio se desprenden además 10 premisas claras que el nuevo persumer demanda a las marcas. Del uso que hagan de éstas demandas dependerá su relación:
- Calidad en la comunicación: que implica alejarse de los superfluo
- Originalidad: el Persumer no busca marcas, sino soluciones
- Simplicidad: comunicación de la esencia, en contra de la sobre-información existente
- Flexibilidad: saber adaptarse a cada rol y cada momento del cliente
- Transparencia: comunicación clara, sin photoshop, sino bien definida
- Valentía: arriesgarse a ser diferente
- Sostenibilidad: los mercados forman parte de un todo, y deben ser sostenibles con el resto
- Humildad: las marcas también tienen defectos, deben mostrar su lado humano
- Credibilidad: las marcas deben mantener la coherencia entre lo que se vende, lo que se dice y lo que se hace
- Compromiso social y ecológico

Alguien me puede decir qué diablos es un insight?

Alguien me puede decir qué diablos es un insight?

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Particiación digital de las 100 principales empresas del mundo

Muchas organizaciones están monitorizando blogs y 'Tweets' y difundiendo noticias
online o comunicación comercial a través de los canales de los medios sociales. Pero
sólo a través de la auténtica colaboración y el diálogo bidireccional simétrico en la red
es posible que las organizaciones tengan un papel estratégico y relevante online manteniendo
el control de su propia reputación.

Burson-Marsteller Global Social Media Checkup en español

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Un estudio identifica ocho tipos de consumidores: desde el e-Consumer al oportunista

Fuente: http://www.marketingnews.es/15 Julio 2010

La rápida evolución de la sociedad actual está dando lugar a un nuevo consumidor, según el estudio “Una oferta diferente para el consumidor de hoy” presentado por Kantar Worldpanel.

En primer lugar, los vaivenes de la economía se han plasmado en los hábitos de compra de los españoles, surgiendo así un nuevo concepto de consumidor más racional y planificado. El efecto en los mercados de Gran Consumo ha sido un mantenimiento del volumen de las compras (situado en un -0,5% hasta junio) que por otra parte siguen degradándose en valor hasta un -2,9%.

Aún así, y más allá de la inestabilidad económica, el consumidor del siglo XXI responde a un perfil más tecnológico, comprometido, experto y único. En este sentido, el estudio de Kantar Worldpanel desvela que el 14,2% de los hogares ha comprado productos de Gran Consumo por internet en el último año, ganando el canal no sólo número de hogares sino también gasto medio (un 6% superior al gasto medio por hogar realizado en el resto de canales de compra).

El consumidor de hoy se siente más especial, y ahorra no sólo por necesidad sino también para gastar en lo que quiere (opina así un 54% de las amas de casa, frente a un 51% en el año 2005). También se considera más experto y utiliza los canales de comunicación con las marcas de una manera más activa, en detrimento de la publicidad tradicional a la que muestra menos interés y credibilidad que hace unos años.

Por último, la conciencia social también incide en el comportamiento del consumidor actual. Un tercio de las amas de casa declara comprar productos de comercio justo, seis de cada diez participan en promociones solidarias y un 84% dice utilizar contenedores de reciclaje.

En base a estos nuevos criterios, Kantar Worldpanel ha identificado ocho tipos de consumidores:

Los e-Consumers. Son usuarios de Internet, tanto laboral como doméstico, y se declaran partidarios de la red como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran Consumo.

Los Do it for me o pobres en tiempo suelen ser hogares muy numerosos, con ama de casa trabajadora que antepone servicio y valores adicionales al precio, sobretodo si les facilita su día a día. Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.

Los oportunistas o bargain hunters, hogares numerosos y trabajadores, que sin embargo buscan promociones y comparan precios pese a tener poco tiempo. Son un 9,4% de la población y realizan el 10,7% del gasto en Gran Consumo.

Los Loyalty card fans son asiduos a las tarjetas de fidelización y son hogares numerosos de hasta cuatro personas y de clases medias. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran Consumo.

Los Under Family Pressure se diferencian del resto de hogares numerosos en que viven más condicionados por la presión del trabajo y sobretodo de la familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran Consumo.

Los eco-trendies son hogares jóvenes, pequeños y residen en grandes áreas metropolitanas. Son los más innovadores en gustos y estilos de vida, no sólo en el consumo de productos bio o del comercio justo, sino también en comodidades y viajes, y también son poco intensivos en gasto en Gran Consumo. Son un 11,9% de la población y realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.

Los green seniors engloban a los hogares mayores de 50 años, principalmente retirados pero con una vida activa: se cuidan, hacen deporte…. Además se preocupan por el medio ambiente, reciclan… y gastan en alimentación un 20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.

Los healthies son hogares de clase media y sin hijos pequeños, preocupados por seguir hábitos saludables para toda la familia y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8% del gasto en Gran Consumo.

“EN EL MARKETING INFANTIL NO VALE TODO”

Fuente:Territorio Kids
http://www.ktg.es/
16 de abril de 2010



Entrevista que realizo PR Salud a MIGUEL GONZÁLEZ, DIRECTOR DE ARISTA KIDS & TEENS para hablar sobre alimentación infantil y responsabilidad de la industria

Youngketing: Mundo 12 - 18

Fuente: Marketing News

Los nuevos medios y los lenguajes juveniles son parte hoy en día de las estrategias de las marcas. Los líderes están enfocándose en los adolescentes y les están dando gusto, atendiendo en forma positiva sus requerimientos: el mundo digital y la investigación concienzuda dominan la toma de decisiones. Nadie quiere quedarse
por fuera.

El mundo gira a velocidades nunca antes vistas, y los jóvenes entre los 12 y los 18 años se constituyen en un mercado con necesidades propias y, por tanto, en un reto para los expertos en mercadeo y publicidad. Tendencias y consumos particulares, personalidades cada vez más independientes y un nuevo papel como compradores sitúan a esta población en el centro de una nueva era, donde la comunicación tiene códigos propios y las marcas quieren acercarse a este público decisivo para asegurar su futuro.

Todo este nuevo boom tiene su origen en la revolución tecnológica que ha vivido la humanidad. En las últimas décadas, la información ha aumentado de modo exponencial, y los adolescentes han visto cómo su acervo de conocimientos, en todos los campos, los ha convertido en personas autónomas a las que se debe consultar para tomar decisiones definitivas.

En cuanto al consumo, su papel ha cambiado, pues pasaron de seres influenciadores a decisores legítimos.

Esta realidad ha hecho que empiecen a surgir agencias de publicidad especializadas en este tipo de mercado, con la motivación de crear estrategias cada vez más efectivas, que ayuden a consolidar relaciones directas entre las marcas y los jóvenes, mucho más cuando la dinámica es cada vez más rápida, donde «lo que sé hoy, mañana ya es historia». Ante este panorama tan cambiante, la investigación se impone como única salida; por tanto, las sesiones de grupo son pan de todos los días. A los jóvenes los están escuchando más que nunca.

En consecuencia, la comunicación entre marcas y adolescentes es, día tras día, más estrecha. Se basa en códigos propios, que incluyen lenguajes digitales, con signos y significados únicos, que sólo ellos comprenden: emoticones, mensajes de texto escritos con palabras sin vocales, así como expresiones y ritmos renovados, que marcan tendencias urbanas, son parte de este universo.

Consumidores con derechos
Dentro de este nuevo orden, hay algo que ha permitido a los adolescentes asumir una posición cada vez más autónoma: el hecho de contar con poder adquisitivo, gracias a su ingreso al comercio informal, lo que se observa a diario, por ejemplo, en corredores de colegios y universidades, lugares donde muchos jóvenes venden chocolates, dulces o brownies hechos en casa por ellos mismos, e incluso ropa de marca que traen del exterior, para conseguir un dinero que les permita darse gustos, rumbear y comprar artículos de moda o que responden a sus intereses tecnológicos, fundamentales en sus relaciones y sólido punto de referencia para su aprobación social.

Se puede afirmar que los jóvenes de hoy «mandan la parada», pues están, en la mayor parte de los casos, mejor informados que sus padres. En la actualidad, es normal que sean los muchachos quienes intervengan en asuntos tan complejos como la decoración del apartamento, la compra de un carro nuevo o el destino de las próximas vacaciones, siempre basados en argumentos tan decisivos como tendencias, precios y ventajas comparativas, que presentan a sus papás luego de investigar websites especializados.

Los hijos de los papás Disney
No obstante, hay un hecho que marca a esta generación tan bien informada, y es que en un porcentaje que va en aumento, quienes forman parte de esta población, particularmente en los centros urbanos, crecen con carencias afectivas, bien sea por la separación de sus padres o por el poco tiempo que éstos les dedican, debido a sus múltiples compromisos laborales, a los que, por cierto, no es muy fácil renunciar, si se desea mantener un alto nivel de vida para la familia.

Esta situación ha hecho que los jóvenes busquen llenar ese vacío emocional pidiendo cosas, demandando artículos costosos, entrando en un ritmo de consumo galopante, a lo que los padres, con sentido de culpabilidad, responden positivamente ante su permanente ausencia.

La delgada línea entre la adolescencia y la adultez
Sumado a lo anterior, la amplia capacidad de desarrollo intelectual de los niños y jóvenes nos ofrece una realidad diferente en cuanto a condiciones y edad de ingreso al mundo laboral. Hasta hace unos años era normal ver recién graduados de 23 o 24 años que llegaban en transporte urbano a presentar entrevistas de trabajo. Hoy las cosas son muy diferentes: un joven de 20 o 21 años ya está terminando carrera, haciendo prácticas o pasantías, y en no pocos casos, accediendo a un crédito para hacerse a su primer vehículo.

Los adolescentes de hoy, en lo referente a consumo, tienen comportamientos de adultos, y la tendencia es que esa línea se borre en forma imperceptible: los influenciadores son una especie en vías de extinción. Incluso a los niños más pequeños los están motivando con mensajes de compra que, además de estimular sus sentidos, benefician su salud y bienestar. Las marcas lo saben. Por eso les están hablando a sus consumidores a manera de diálogo: construyamos juntos.

Marcas jóvenes, marcas líderes: casos de casos
En cuanto a evolución, se ha visto en los últimos años cómo marcas líderes han cambiado su lenguaje ante los adolescentes, de manera definitiva. Es importante tener presente que al adolescente le gusta aportarle su experiencia a las cosas, y esto se ha traducido en términos imperativos para las marcas.
Diesel, famosa por su ropa deportiva, es una de las marcas favoritas de los adolescentes; de hecho, habla con su mercado de igual a igual, a través de campañas directas, cuyos conceptos se identifican con las expectativas de un público exigente y con deseos de vivir experiencias a toda velocidad.

Levi’s, clásica marca de jeans, recuperó su comunicación con los jóvenes que están a punto de graduarse del colegio o que cursan los primeros semestres de universidad a partir de sólidos estudios de investigación, donde las opiniones de esta población fueron definitivas para reorientar los mensajes y tocar el corazón de las nuevas generaciones.

Por su parte, Adidas, emblema de Alemania, ha cosechado los frutos de la acertada visión de su fundador, Adi Dasler, quien desde un principio se propuso fabricar el mejor tenis del mundo, dando respuesta a las necesidades de los deportistas, siempre jóvenes por antonomasia.

Lo propio está realizando la norteamericana Nike, una marca que se ha hecho una «lipo» considerable, y que hoy ofrece un producto más sutil; vale decir, más afín a la personalidad de los adolescentes. A ello se puede agregar que, en forma estratégica, ha preparado un mensaje inteligente, una publicidad positiva, que comparte con sus consumidores, sirviéndose de estrellas como Tiger Woods y Rafael Nadal, referentes obligados del deporte mundial.

Finalmente, la guerra de las colas también ha sido parte de esta historia de liderazgo. Pepsi, en los años ochenta, dirigió su comunicación hacia los jóvenes a través de campañas donde los ídolos de la música del momento eran protagonistas, mientras Coca-Cola continuaba con excelentes mensajes dirigidos a la familia. Los resultados fueron positivos para Pepsi en varios países; por ello Coca-Cola, la reina de las gaseosas en el mundo, hoy ha dirigido su comunicación hacia el público adolescente, con campañas cuya creatividad ilimitada han despertado pasión entre los consumidores.

Los adolescentes son sinónimo de tecnología
No sólo hablan de rumba y buena vibra a todas horas; también lo hacen de blogs, twitter, chats, foros, redes sociales como Facebook, Hi5 o Flickr, entre otras, pues dentro de éstas son protagonistas; se preocupan por las últimas generaciones de computadores –especialmente clones y portátiles–, minicomponentes, cámaras, iPods, iPhones, teléfonos celulares multiservicios y, de paso, les recomiendan a sus padres el Blackberry que deben comprar y el plan al que deben apuntarle para resolver sus necesidades.

Sin duda, si alguien desea conocer el futuro de las marcas, tiene que hacerse a la idea de que el mundo de los adolescentes traza el rumbo de una relación cada vez más cercana entre la especie humana y los adelantos tecnológicos. Dado que los jóvenes de hoy en pocos años serán los adultos del mañana, no está de más entender lo que viene, y sobre todo integrar la cotidianidad al mundo digital: es recomendable empezar a crear videos, diseñar blogs personales, conocer softwares que impulsen la creatividad y visitar páginas especializadas, pues encontrará las tendencias de moda.

Es tiempo de lo informal
«A lo bien, parce», como dirían los muchachos. Sí, ésta es la era de lo informal, de lo cool; de hecho, las estrategias pensadas para los adolescentes se van a imponer con mayor fuerza; esto significa que las marcas van a cultivar a sus consumidores para toda la vida, desde el colegio. Así las cosas, ese lenguaje coloquial y amigable que enmarca las relaciones de los buenos amigos que se hacen en la juventud va a ser esencial en la comunicación hacia el futuro.

Cool hunters, la vida en video. Es una tendencia de enorme influjo en la investigación cualitativa. Consiste en grabar lo que ocurre en la cotidianidad en forma desprevenida, lo que ofrece herramientas etnográficas válidas para responder a preguntas sobre comportamientos de los consumidores jóvenes.

Lo techno recuerda la música de los ochenta. Los temas musicales que en esa época estuvieron de moda se traen de nuevo como opción de ritmo y creatividad, y son base para la creación de pasos de baile sofisticados, verdaderas coreografías que son la moda en las rumbas actualmente

Tatuajes y piercings, a la orden del día. Lo simbólico, lo icónico, es común en el mundo de los adolescentes: escudos, logos, animales fantásticos, personajes extraídos de leyendas y cuentos medievales, todo es excusa para hacerse un tatuaje y, por supuesto, movidos por sus ídolos musicales, el tema de los piercings también forma parte de su realidad.

Escuelas de padres. Algunas marcas, especialmente las que ofrecen productos alimenticios, están formando escuelas de padres, donde enseñan los beneficios nutricionales de los productos que consumen los adolescentes, hecho que garantiza establecer vínculos que trascienden las generaciones, en beneficio de la salud de los muchachos, lo que denota un mayor sentido de responsabilidad y una clara respuesta contra los problemas de sobrepeso que surgen cuando el consumo de comida chatarra ha encendido las alarmas de salud pública juvenil en el mundo entero.

Productos multifuncionales tendrán éxito asegurado. Debido a que los niños y jóvenes de hoy tienen una alta capacidad de observación, y como hemos anotado, son claves en el momento de las decisiones, entre los valores que hay que tener en cuenta está la fabricación de productos multifuncionales, lo que implicará nuevas posibilidades para las marcas.



Tecnología más amigable. Dispositivos cada vez más sencillos y fáciles de usar, y hechos al gusto de los jóvenes, con colores y diseños sobrios y eficientes, es la tendencia que el mundo de la tecnología ofrece a los jóvenes de hoy.

Vacaciones en familia, pensadas para los niños y los jóvenes. Las agencias de turismo deben tener presente que para contar con grupos familiares, las actividades y servicios que ofrezcan dentro de sus paquetes vacacionales han de incluir habitaciones más amplias, canales de televisión temáticos, videoconsolas, excursiones y actividades deportivas de impacto, zonas de lúdica y artes, entre otros.

Integración, educación y comunicación. Las empresas deben crear nuevos espacios de diálogo con sus consumidores; para tal efecto, la participación e implementación de cátedras escolares que estimulen los valores cívicos, así como el intercambio de ideas y opiniones entre jóvenes y marcas, serán definitivas. Así mismo lo emocional, que tiene su fortaleza en el humor inteligente, la diversión y la sorpresa, y también lo racional, es decir, los argumentos para señalar precios, entrarán a formar parte de la estrategia que se va a seguir con los consumidores más jóvenes.

Diez perfiles de compradores en Bogotá

La Cámara de Comercio de Bogotá realizó un estudio en el que perfiló los 10 tipos de consumidores que hay en la ciudad. Dentro de los resultados se encontró que son los adolescentes quienes marcan la pauta a la hora de hacer compras

De acuerdo con Terena Barajas, coordinadora del estudio, se encontró que aunque los consumidores bogotanos comparten características con compradores internacionales también tienen rasgos propios.

“Hemos visto que tienen muchos elementos en común los consumidores de Bogotá con los compradores a nivel global, lo que quiere decir que nuestro consumidor está listo para productos más sofisticados. También encontramos que hay unas características muy bogotanas y colombianas que se deben tener en cuenta”, señaló Barajas.

Barajas añadió que hay grupos de compradores que se destacan: “Los ‘Expo Teens’ que tienen edades entre los 12 y los 20 años se destacan por el poder que han adquirido, los ‘Posh Tweens” que tienen edades entre los 8 y 12 y los ‘Pleasure Growers’ que superan los 60 años”

Según la funcionaria de la Cárama de comercio, el estudio le será de gran ayuda a los pequeños y grandes empresarios pues “el saber qué otro tipo de comportamiento tiene el consumidor objetivo puede mejorar su producto o su negocio”.

El estudio realizado con el apoyo de 18 “cazadores de tendencias”, en colaboración con el Instituto Future Concept Lab de Milán, concluyo que estos son los perfiles y características de los compradores en Bogotá:

Normal Breakers:

Los normal breakers son mujeres y hombre de 45 a 60 años que en el mundo se identifican como los nuevos rebeldes, ya que son personas que tienen su propia visión del mundo, de la política y la cultura, y que van en contra de la globalización. Esta diferencia se nota en los productos que consumen en alimentos, lugares que frecuentan y en los empleos que desempeñan.

En Bogotá los normal breakers no son tan radicales. Le dan mucha importancia a la rutina, les gusta estar en casa y crean espacios dentro de sus vidas para dedicarse a sus hobbies pero también gozan las aventuras. Tiene inclinación hacia lo ético, ecológico y una ideología que integra la familia, los valores con sus intereses y pasiones.

Unique Sons:

Son mujeres y hombre de 20 a 35 años que cuya característica a nivel global es que son las personas que han creado un estilo de vida como el de un niño consentido, inmersos en ellos mismos, narcisistas y los mejores clientes de todo lo último en tecnología. Viven a través de espacios virtuales como facebook y son muy conscientes de novedades.

Los Unique Sons en Bogotá son igual de consentidos, pero cabe resaltar que el servicio es muy importante pues requieren de atención personalizada y de servicios ajustados a sus necesidades. Buscan la calidad en todo, tanto en producto como en actividades. La excelencia caracteriza sus selecciones y son exigentes porque tienen muy buen conocimiento de la oferta.

Para estos consumidores la clave está en el producto único, son orgullosos de tener cosas que nadie más tiene nadie o de obtener la más reciente versión. Les gusta estar en casa y sus hobbies tienen un lugar especial en sus espacios de vivienda.

Posh Tweens:

Son niños y niñas de 8 a 12 años que a nivel global son los adolescentes que se convierten en víctimas de cualquier tendencia de manera masiva. Son los que se saben todas las últimas canciones, modas, y que pertenecen también a un grupo con el cual se identifican a través de su vestimenta y sus gustos.

Los Posh Tweens en Bogotá son una generación que se encuentra entre la niñez y la vida de adulto. Demuestran una manera muy original de mezclar estas dos identidades. Muestran un interés particular por todo lo teatral por lo cual el imán para atraerlos como consumidores es un elemento de performancia. Aun mejor si pueden participar ellos también.

Deluxe Men:

Son hombres de lujo de 45 a 60 años que a nivel global que se destacan por la importancia que le dan al prestigio y la distinción. En todas las áreas de sus vidas, desde sus carros hasta su ropa de cama se identifican tanto lujo aristocrático como lujo de nuevo rico de países en desarrollo.

Los Deluxe Men en Bogotá son similares en cuanto a la búsqueda permanente de la calidad, especialmente en lo que tiene que ver con su apariencia en la vestimenta y los accesorios. Más allá de ellos mismos, demuestran un interés por la sustancia verdadera de cada área de sus vidas; alimentación, hobbies, etc.

Estos consumidores son miembros de grupos exclusivos y les gusta ese sentido de exclusividad en todo lo que hacen. Leen obsesivamente y consultan muchas fuentes de información, por lo cual son bastante asequibles mediante campañas de publicidad en la prensa. En cuanto al ambiente de sus casas, les da gran placer obtener productos o servicios pequeños y originales. Este grupo tiene una preferencia por productos importados.

Pleasure Growers:

Son hombres y mujeres de 60 a 70 años que a nivel global son las personas que crecieron en los años 60. En su época fueron rebeldes y ahora están reinventando lo que significa la tercera edad. No son los típicos abuelitos de otras épocas ya que se mantienen activos, estudian, son viajeros, energéticos y son consumidores de alta capacidad que buscan disfrutar su jubilación.

Los Pleasure Growers en Bogotá viven en equilibrio. Algunos siguen trabajando pero han logrado combinar esta situación con una época más relajada de sus vidas y se encuentran contentos y en actitud positiva. Son de los perfiles más activos y de los que menos se aburren.

Este tipo de consumidor tiene una inclinación fuerte hacia todo lo espiritual ? están muy interesados en participar en actividades por fuera de la casa. Una estrategia de mercadeo que incluyera actividades en grupo seria un excelente atractor para ellos.

Mind Builders:

Son mujeres y hombre de 35 a 50 años intelectuales, apasionados por la lectura, académicos en gran parte pero también son muy amigos de la tecnología y tienen capacidades en desarrollo de software.

Los Mind Builders en Bogotá son jóvenes profesionales que trabajan en lo que aman. Han viajado por el mundo, tienen influencias de muchas disciplinas y culturas y esto se demuestra en sus gustos en la cocina, los ingredientes culinarios, el cine, entre otras cosas. A los Mind Builders se puede aproximar con productos exóticos y cosmopolitas. Está siempre en la búsqueda del nuevo restaurante extranjero para probar cosas nuevas.

Singular Women:

Son mujeres entre 35 y 50 años que entran a su cuarta década, con independencia, con fuerza y el aprendizaje que han acumulado. Sin embargo, al mismo tiempo son femeninas y cuidan con orgullo el hecho de ser mujeres. Son también mujeres fuertes pero han aprendido cómo equilibrar los diferentes componentes de sus vidas y en ellas la familia juega un rol muy importante.

En Bogotá el elemento artesanal es muy atractivo para estas consumidoras. Buscan la calidad y se interesan mucho por el detalle en su ropa y sus accesorios. Muestran preferencia por productos que mezclan lo étnico o artesanal con una estética limpia y contemporánea.

Sense Girls:

Las Sense Girls son mujeres de 25 a 40 años que le dan mucha importancia a todo lo estético. Si viven solas se han encargado cuidadosamente de la decoración de sus casas. Ese eclecticismo aplica en todo lo que hacen, pues todo ha sido seleccionado con un propósito ya que manejan un alto nivel de conocimiento por la moda y las tendencias.

Las Sense Girls en Bogotá se manifiestan de manera muy apropiada si se tiene en cuenta que esta es una ciudad muy viva y abrumadora. Aquí las Sense Girls, además de esa sensibilidad estética, buscan vivir en un mundo de estímulos no solo visuales si no en todas las experiencias: amistades, alimentación, diversión, entre otras.

Estas consumidoras pasan mucho tiempo en el trabajo porque lo disfrutan. Les gusta el shopping y tiene un interés por el arte. Les llamaría la atención las estrategias de publicidad con un componente moderno pero al tiempo artístico.

Linker People:

Son mujeres y hombres de 20 a 35 años que a nivel global son los expertos en la tecnología. Además de manejar el medio para su trabajo se encuentran inmersos en un mundo donde todo es interesante y constantemente están buscando novedades de las cuales toman inspiración.

En Bogotá, los Linker People son personas que están en movimiento constante. Manejan horarios flexibles, trabajan en temas que tienen un componente fuerte de tecnología pero al mismo tiempo son creativos. Viven entre el mundo de la tecnología, a través de sus proyectos y de los juegos, y la vida real en la ciudad.

Estos consumidores hacen muchas cosas al tiempo. Para ellos siempre serán interesantes los productos que les faciliten esa condición. El poder caminar por la ciudad y al mismo tiempo grabar, hablar, escuchar música. El Linker Person atravesará la ciudad para ver algo si cree que es un estimulo creativo.

Expo Teens:

Son niñas de 12 a 20 años que a nivel global son adolescentes que lo saben todo. Saben de moda, de diseño y utilizan todo ese conocimiento para estructurar su identidad. Se visten de manera que corresponde a todas las influencias que tienen en sus vidas y siempre están buscando la siguiente tendencia.

A los Expo Teens en Bogotá les encanta todo lo que tiene que ver con medios y son grandes conocedores de todos los productos de su época y generación. Las novelas en televisión, las páginas web, las películas. Todo esto es una parte importante del día a día para ellos.

Este grupo tiene una fascinación con los iconos; de cine, de moda, de bandas de música. En ese sentido una campaña que haga alusión a ese tipo de icono cultural les podría llamar la atención.

Camara de Comercio Bogotá

Dibujos animados en envases insitan a niños a percibir más rica la comida chatarra y golosinas

Fuente CREAS Alimentos y Productos Saludables el 08/07/2010

Un grupo de investigadores concluyó que galletas y dulces resultan más atractivos que frutas y verduras, aún cuando los envases de estos productos contengan la imagen de algún popular personaje de series animadas.

La presencia de un sticker de Shrek, Scooby Doo o Dora, la Exploradora influye en la percepción que los niños tienen de los alimentos. Esta es la conclusión de una investigación realizada por la Universidad de Yale, para cual preguntó a 40 niños de entre 4 y 6 años cuál comida preferían: gomitas, galletas o zanahorias. (Fuente: Portal Frutícola)

Luego se les presentó las mismas opciones, pero esta vez los alimentos venían en empaques con stickers de Scooby Doo, Dora la Exploradora y Shrek, personajes populares entre los niños de corta edad, los cuales registran una frecuente aparición en programas de televisión, anuncios y películas.

La mayoría de los niños prefirió los snacks con los dibujos animados. Sin embargo, lo sorprendente fue que la mayoría de ellos también afirmó que las gomitas y las galletas del envase con los personajes animados tenían mejor sabor que los mismos productos presentados en un envase transparente, fenómeno que no ocurrió con las zanahorias.

“Nuestros resultados proporcionan evidencia de que los personajes animados pueden influir negativamente en los hábitos alimenticios de los niños, al aumentar percepciones positivas de gusto y preferencias por la comida chatarra”, afirmó Christina Roberto, principal autora del estudio, publicado en la revista Pediatrics.

Según la investigación, los niños pequeños son especialmente susceptibles a las estrategias de marketing, ya que pueden expresar el deseo por ciertos productos y personajes sin tener la capacidad de ser escépticos a los mensajes comerciales.

Tomando en cuenta este factor, los investigadores hicieron un llamado a las autoridades y aseguraron que la aparición de personajes animados en la comida debería restringirse.

De acuerdo con datos del Rudd Center, la práctica de etiquetar comidas con juguetes y personajes animados dirigida a niños y adolescentes creció 78 por ciento desde 2006 a 2008. Del total, sólo 18 por ciento de esas comidas cumplían los estándares nutricionales adecuados para los niños.

Marketing saludable

La autora del estudio explicó que una de las razones por las cuales los niños no prefirieron las zanahorias con los dibujos animados es porque no están acostumbrados a ver estos stickers en comidas saludables.

La primera inclusión de Dora la Exploradora y Bob Esponja por ejemplo, aparecieron en envases de frutas y verduras en 2005.

Este desbalance puede volver las compras de comida en una batalla entre padres y niños, ya que los últimos preferirán las golosinas azucaradas y con altas grasas que tengan a personajes como Shrek.

“Veo a padres que están extremadamente frustrados ya que vivir en este ambiente les hace muy difícil desarrollar a un niño saludable”, afirmó Robinson a The Packer (www.thepacker.com).

En 2007, las autoridades británicas prohibieron el uso de personajes animados en comerciales de televisión de comidas no saludables enfocadas en niños. En Estados Unidos aún no se aplica una sanción similar, pero Interagency Working Group on Food Marketed to Children, institución encargada de poner límites al marketing para niños, afirmó que publicará un informe sobre el tema durante el mes.

Según Robinson, el Gobierno Federal ha estado reacio a actuar porque los fabricantes de comida tienen mucha influencia. Sin embargo, este escenario podría cambiar con el recientemente establecido Task Force on Childhood Obesity y la campaña Let’s Move promocionada por la Primera Dama estadounidenses Michelle Obama.

Identificación de Compradores Tempranos Factor Clave para la Supervivencia de un Nuevo Producto

Grandes desafíos
En el mundo del marketing existen pocas tareas que implican tanto riesgo como el lanzamiento de un nuevo producto, debido a que es mucho lo que está en juego. Las estadísticas no son muy alentadoras, ya que alrededor del 80% de los nuevos productos fracasarán dentro de los primeros tres años después de su lanzamiento. Cientos de miles de dólares se invierten al año para el desarrollo, diseño y marketing de éstos, en un ambiente saturado y que se caracteriza por cortos ciclos de compra y consumidores cada día más selectivos. Entonces, ¿por qué se lanzan al mercado continuamente nuevos productos?

La respuesta es simple. Al tiempo que el desarrollo de un nuevo producto es costoso, éste continua siendo una necesidad para los comerciantes. Para los fabricantes, el éxito de los nuevos productos incrementa las ventas y su participación en el mercado, mejora el margen de la estructura y también defiende su posición estratégica. De igual forma para los minoristas, los nuevos productos ayudan al crecimiento de las ventas de toda la categoría y de las ganancias, incrementan la satisfacción del cliente, y lo más importante, aumentan la participación del gasto que realizan los consumidores.

Los candidatos más viables
El éxito de un nuevo producto con frecuencia se determina a principios de su introducción. Una estrategia de marketing deficiente puede acabar con el concepto de un nuevo producto antes de que éste tenga la oportunidad de desarrollarse. Por ello, es importante que desde el inicio se conozca toda la información relacionada con el comportamiento del nuevo producto en el punto de venta.

Existen dos grupos principales de consumidores en el punto de venta: los que están dispuestos a probar un producto desconocido (Compradores Tempranos) y aquellos que prefieren esperar hasta que otros lo han probado (Compradores Posteriores).

Los Compradores Tempranos proporcionan información clave en cuanto a la aceptación general del consumidor y son los candidatos que probablemente determinan el éxito de un nuevo producto. Este tipo de consumidores tienden a comunicar a otros consumidores lo que les gusta y no les gusta de algún producto, además de adoptar de forma más rápida los nuevos productos que se introducen al mercado.

La retroalimentación de los Compradores Tempranos ayuda a los fabricantes a dirigirse hacia oportunidades de negocio y afinar las estrategias en etapas tempranas del proceso, con el propósito de maximizar sus posibilidades de éxito en el punto de venta. Los nuevos productos tienen la oportunidad de ser inéditos para el consumidor sólo una vez, por ello un entendimiento oportuno del comportamiento del consumidor, es imprescindible para lograr la optimización del negocio. Dada la importancia estratégica que representan los Compradores Tempranos, con frecuencia estos actúan como un barómetro y son fundamentales para la viabilidad a largo plazo y permanencia de un nuevo producto.

Los pronósticos
ACNielsen y ACNielsen BASES, los principales proveedores mundiales de información para la predicción del desempeño de un nuevo producto en el mercado, realizaron un estudio para identificar a los Compradores Tempranos potenciales de un nuevo producto y determinar las diferencias existentes entre estos últimos y los Compradores Posteriores. En la investigación se validaron diversos elementos como son riesgo, cambio e influencia, además se evaluó si estas diferencias entre compradores se manifiestan en su comportamiento y actitudes de compra.

Para el estudio se utilizaron dos bases de datos. Primero, se evaluaron dos años de los reportes de compra de nuevos productos a través de cinco categorías de producto: Cereal, Galletitas, Shampoo Económico, Pasta de Dientes y Shampoo Premium. Segundo, se aplicó a la muestra de panel de hogares una encuesta que consistió en 10 enunciados de actitud.

Los Compradores Tempranos que se identificaron a través de la base de datos de compras de nuevos productos del panel de hogares, se relacionaron con las preguntas de actitud. Finalmente los grupos de los Compradores Tempranos y Posteriores se compararon contra los registros actuales de compra de nuevos productos para evaluar la calidad de la predicción.

¿Qué hace a los Compradores Tempranos tan importantes?
¿Quiénes son los Compradores Tempranos?, ¿qué los diferencia de los otros compradores?, ¿qué los impulsa a comprar los nuevos productos?, ¿los podemos identificar? El estudio de ACNielsen reveló que los Compradores Tempranos exhibían comportamientos que los colocan en la deseable clase de consumidores “óptimos” para los fabricantes y los minoristas. En otras palabras, son consumidores indispensables para el éxito de un nuevo producto.

Las conductas que se identificaron en el estudio son significativas. A partir de las preguntas de actitud que se recolectaron, la respuesta más importante en relación a todas las categorías de producto, se obtuvo de la afirmación: “suelo probar nuevas marcas antes de que otra gente lo haga”. Esto destaca la tendencia de los Compradores Tempranos a ser más propensos a experimentar. También se notó una fuerte división en las respuestas a la afirmación: “con frecuencia pruebo nuevas marcas porque me gusta la variedad y me aburro de lo mismo”.

Los Compradores Tempranos disfrutan enormemente al descubrir nuevas ideas de productos, mientras que los Compradores Posteriores tienden a sentirse más cómodos con lo familiar, apegándose a las marcas que usualmente compran. Por ello, es necesario que los minoristas consideren la importancia de contar con productos nuevos e innovadores en su inventario.

Otros comportamientos notables incluyen el hecho de que los Compradores Tempranos tienden a buscar lo que es inédito y tienen la creencia de que usualmente descubren nuevos productos antes que otros miembros de la familia. También les gusta comentar a sus amigos y familiares acerca de los nuevos productos que han probado y se consideran “líderes de opinión”. Adicional a lo anterior, los Compradores Tempranos esperan recibir incentivos que los hagan probar nuevos productos.

Otros de los resultados obtenidos mostraron que los Compradores Tempranos son más propensos a ser “heavy users” de la categoría. Compran mucho más de la categoría que los demás consumidores y tienden a “adoptarla” más rápidamente. De las cinco categorías estudiadas, los Compradores Tempranos compraron casi el doble de cantidad que los Compradores Posteriores. Por otro lado, es importante mencionar que los factores demográficos no intervinieron en ningún momento en la definición de las diferencias entre los Compradores Tempranos y Posteriores, pudo apreciarse una escasa diferencia entre la geografía, género, raza, edad del jefe de familia o el tamaño del hogar [Ver Gráfica 1].

Entonces, ¿quiénes son?
Entender por qué es tan importante este segmento clave de consumidores sólo es una parte de la batalla. Resulta aún más importante descubrir quiénes son. En un intento por identificar a los Compradores Tempranos, ACNielsen diseñó un modelo para reconocer a este grupo de consumidores, eliminar a los que no lo son y evaluar si las predicciones son correctas.

Cada miembro de los hogares que colaboran en el panel de hogares en Estados Unidos se asignó a uno de los dos grupos siguientes: aquellos que probaron el producto durante el periodo de tiempo (Compradores Tempranos) y aquellos que no lo hicieron (Compradores Posteriores). Además a cada hogar se le asignó una calificación o probabilidad de pertenecer al grupo de Compradores Tempranos. El modelo mostró la dinámica previa de compra, así como las actitudes de compra para determinar el nivel de adopción al nuevo producto de cada categoría que presenta el hogar.

Para la categoría de Pasta de Dientes, el modelo de adopción temprana fue impulsado por las siguientes variables clave:

• Cuestiones de actitud.
• Uso de la categoría antes de la introducción del producto.
• Propensión a comprar la marca.
• Propensión a comprar una presentación del producto (gel, pasta, gel líquido, etc.).
• Propensión a comprar una cualidad en particular del producto (blancura, enjuague bucal, etc.).

Los resultados del estudio fueron sorprendentemente acordes con las predicciones, éstas resultaron correctas para 87% de los hogares que habían adoptado nuevos productos de Pastas de Dientes durante un periodo de un año. El modelo también identificó con exactitud al 65% del grupo que no lo probó. La clasificación general del modelo fue 70% acertada. Descubrimientos similares entre los cinco modelos de categorías demuestra capacidades predictivas similares [Ver Gráfica 2].

Conclusiones
Las investigaciones oportunas representan una clara ventaja para conocer el ambiente de mercado al que se enfrentará un nuevo producto. Las opiniones relacionadas con un comportamiento de compra previo representan enormes oportunidades para entender mejor la dinámica de venta del nuevo producto, antes de su lanzamiento o incluso de realizar estudios de mercado. El uso de las secuencias de preguntas de actitud colabora de forma importante en la predicción de los profesionales de marketing, sobre el probable comprador de sus marcas.

Además de identificar grupos objetivo claves, el panel de hogares de ACNielsen ayuda a monitorear el comportamiento de prueba y recompra de los Compradores Tempranos, y así poder identificar en dónde hacer modificaciones con el fin de optimizar el lanzamiento de un nuevo producto.

Por otro lado, también es posible obtener información importante acerca de cuáles son los cambios necesarios a implementar para optimizar su lanzamiento. Dado que muchos minoristas tienen como límite seis meses para evaluar un nuevo producto, resulta crítico para una marca impactar rápidamente en el mercado. Cuando la introducción es lenta resulta difícil recuperarse. Identificar a los consumidores potenciales que están dispuestos a probar el producto, ayudará a ser parte del 20% de nuevos productos que sobreviven en el entorno de mercado de hoy en día.

Fuente: Nielsen

¿HA MUERTO LA PUBLICIDAD? -EL INFORME RIP-

Contrapunto BBDO (Madrid), Contrapunto (Barcelona), junto con la participación de 31 de los principales anunciantes del sector han presentado el Informe RIP: un estudio que analiza cuáles son las claves de comunicación de hoy en adelante.

El informe RIP es un proceso de trabajo abierto, generado entre todos y una plataforma viva que iremos actualizando en el tiempo a través de un sitio web www.contrapuntobbdo.es/elinformerip, que compartiremos con todos los agentes relacionados con la comunicación y el marketing.

El nuevo modelo que reemplazará a lo antiguos todavía no lo sabemos dibujar con la precisión que todos querríamos. Unos llegarán antes, otros más tarde y otros no llegarán, pero el nuevo modelo se impondrá.

Ahora nos toca buscar, probar, estar atentos, estar dispuestos a desaprender. Es la única forma de asegurar que las nuevas fórmulas de éxito no nos serán ajenas.

Nuestro propósito es seguir afirmando el valor de la comunicación y de las buenas ideas que ayudan a conectar con fuerza a las marcas con los consumidores, y todos los públicos que están relacionados con ellas. Eso no es nuevo ni lo será en el futuro, cambiarán las formas, pero no el sentido de lo que hacemos como aliados imprescindibles para el lanzamiento y desarrollo de las marcas y su influjo en el crecimiento del negocio de los anunciantes.

Bienvenida/o a la Revolución Ilimitada de la Publicidad”.


A continuación tomaron la palabra Gonzalo Cerezo, Director de Planificación estratégica de la Agencia y Antonio Mellizo, Director de Investigación para presentar el Informe RIP y sus diez líneas de pensamiento más significativas:


RIP_ COMPLEJIDAD ABIERTA Y PARADÓJICA

La publicidad lineal murió hace tiempo: la escasez de canales, medios, segmentos… Hoy en día surgen y proliferan nuevos canales, alternativas, los segmentos se multiplican. Y toda esta amalgama no hace todo más complicado sino más “complejo”.

Entendiendo complejidad como aquella interrelación e interacción múltiple entre muchos y diferentes componentes; la interconexión entre seres con múltiples roles, facetas, personalidades, entre una estructura abierta e ilimitada.

Hoy nos encontramos con paradojas que nos hacen difícil entender y ver con claridad a cual de sus términos hay que hacer caso: un consumidor que compra barato en marcas blancas pero se gasta el dinero en experiencias sin mirar el precio, o marcas obligadas a mirar al corto plazo pero cuidando del largo plazo, la búsqueda de hipersegmentación pero sin renunciar al volumen, la exigencia de ser transparentes con lo rápido que circula cualquier información por la red, la necesidad de mantener la coherencia estratégica de todas las acciones de la marca, pero dejándola en manos de hiperespecialistas en lo ejecucional ...

Las paradojas sólo indican que hay una coherencia interna de los opuestos que no hemos resuelto. Son las grandes oportunidades de encontrar soluciones.

RIP_ JACOBSON HA MUERTO: LA ERA DE LA RED DE INDRA

El monólogo de las marcas ha sido invadido, y se ha abierto el camino hacia la conversación desde las experiencias, ganar gente a tu proyecto desde la perspectiva de juego “suma positiva” win to win.

Frente a conceptos y modelos lineales, planos (como por ejemplo el 360º), unidimensionales … hemos entrado en un terreno donde la comunicación es multidimensional y multipolar. Una metáfora que explica este nuevo escenario es la llamada “red de Indra”.

Imaginemos una vasta red en la que en cada uno de sus cruces o nudos hay una joya, la cuál está íntimamente conectada con todas las demás joyas del universo y cada joya refleja todas las demás joyas de la red. Y todas y cada una de las joyas reflejan las otras en un proceso de reflexión ilimitado; por lo que un cambio por nimio que sea, representa un cambio en cada una de las demás.

RIP_ DIGITAL ES EL MEDIO AMBIENTE, NO UN MEDIO MÁS

Nos equivocamos si vemos internet y en general lo digital como una pantalla más. Lo digital marca las pautas ya de todo lo que hacemos y particularmente todo lo que tiene que ver con contenido en forma de información, entretenimiento o mercancía. Lo que circula o el canal por donde lo hace.

Todo pasa ya por aquí, incluso para quien no use internet, muchos de lo contenidos que consume, los comentarios que escucha o servicios que usa lo digital ha dejado su huella. Internet, movil, TDT , juegos: es entretenimiento, canal de compra, comunicación, investigación e información de gestión, conocimiento y trabajo …

La digitalización ha impuesto la permeabilidad: Los anunciantes se preguntan ¿a dónde se me han ido?, pero no hay tal fuga de los consumidores, sino una apertura, una oportunidad de estar donde antes no estábamos, en un espacio más personal: en las conversaciones, entre la gente, con cada uno y en cualquier momento. Pero la permeabilidad es recíproca: el consumidor cada vez contribuye más a la creación de la marca.

RIP_ LAS MARCAS EN ESTADO LÍQUIDO

En este proceso de transformaciones la marca va a mutar: construida en el pasado sobre terrenos sólidos, estructurada de forma estanca, se encuentra con la necesidad de desarrollarse bajo una forma más líquida (como por ejemplo Google): la identidad de marca no lo es tanto por articularse alrededor o como proyección de una esencia fijada para un periodo de tiempo largo, sino como un potencial a desarrollar, como una presencia muy dinamizada, líquida y fluída. Los targets se diluyen, se esconden, se multiplican. Las marcas tienen que danzar con lo que viene, todo fluye y ya no hay forma de encajonarlo.

RIP_ YA! LA GENÉTICA ADAPTATIVA DE LAS MARCAS.

La rapidez, el tiempo real se impone , incluso la información es inmediata. NO hay tiempo a la reflexión, ¿como ser estratégico en la inmediatez, como hacer que táctica y estrategia, el corto y el largo plazo convivan?

Con marcas que confían en su ADN, en su cultura, que tienen clara su misión, las metas que persiguen, lo que las mueve y lo que el otro espera de ellas. Responden casi de forma automática a lo que sucede en el entorno, sus genes, su carácter y su instinto las guía, antes de pensar. Por eso, el compromiso con la marca, un norte claro y una cultura propia son más importantes que nunca.

RIP_ EL FIN DEL GRADO DE REPETICIÓN Y PESADEZ (GRP)

De la cobertura y el impacto a la ubicuidad, la continuidad y la capilaridad. La marca antes insistía con la misma pieza de comunicación como si quisiera clavarla en la mente del consumidor. Hoy parece que lo importante es que cada contacto debe ser notorio, signficativo. Si no llega a la primera, olvídate.

Antes la cobertura parecía la clave. Hoy la marca se tiene que hacer presente donde está cada uno de sus targets ofreciendo algo relevante, con su producto, sus mensajes, sus contenidos, sus propuestas de experiencia…

Y no necesita llegar ni siquera a todos directamente. Lo importante es la capilaridad y viralidad: no todos valemos lo mismo a la hora de recibir el mensaje porque unos se convierten en influenciadores y transmisores de este mensaje, y otros no tanto.

Ni siquiera las personas y sus características sociodemográficas son ya la unidad de contacto. Es lo contextual y situacional, los gustos e inquietudes las que unifican y reúnen audiencias, por ejemplo entorno a un site de mascotas.

RIP_ ZAPPING INVERSO: LA CREACIÓN DE EXPECTATIVAS Y EXPERIENCIAS

El consumidor ya no tiene ni tiempo de huir de lo que no quiere ver. Ahora va directamente a lo que quiere.
El consumidor elige lo que quiere ver. Igual que elige lo que quiere comprar. Dame antes de pedir, esfuérzate en seducirme con una experiencia diferente o convenceme demostrando de verdad lo que prometes. Y “que no me entere que eres mala marca/persona” (mentiroso, explotador, poco ecológico…).
Compartir valores y metas con el consumidor vuelve a ser lo más importante. Noble propósito de la marca.
Por ello, las marcas deben ofrecer contenidos o historias que interese o apetezca escuchar, o en las que interese participar. Las marcas deben crear expectativas de nuevas promesas y experiencias.

RIP_ LA VIDA TIENE FORMATO PUBLICITARIO

Los significados, los valores, la vida en general tiende a expresarse bajo el formato “publicitario”, más que nunca, sea el que sea. La comunicación bajo formato publicitario tiende a expandirse por todas partes, precisamente porque el formato clásico tiende a morir. Todo tiende a: fragmentarse, acelerarse, condensarse (incluso los relatos), hacerse deseable, divertido, y alegre.

RIP_ LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA ES DE QUIEN LA VENDE. Y LA QUE VENDE

Nunca antes la creatividad ha sido un valor tan central en la sociedad. ¿Como puede atribuirse alguien a si mismo el privilegio de llamarse creativo? No hay más que asomarse a la web para ver como la creatividad es un flujo continuo.

Es una oportunidad enorme para las marcas aprovechar este caudal creativo que le ofrecen sus propios clientes , empleados, proveedores...
Pero lo importante es que esa creatividad tenga un sentido para la marca, que realmente centre el tiro, es decir ayude a vender. Quizá las ideas pueden salir de cualquier sitio, pero alguien tiene que cultivarlas, seleccionarlas y enpaquetarlas para su propósito. Quizá la agencia del futuro será un nodo o un catalizador de talentos creativos.

RIP_ LA DESTRUCCIÓN CREATIVA: RIP

Estamos en el momento en que la eficiencia es vacía, porque no es eficaz, Un sistema reducido a costes mínimos en la producción estandarizadas de piezas para medios masivos, pero que no consiguen su objetivo de ser escuchadas y relevantes para el consumidor. Tocan aires de cambios profundos, en los que la exploración, la prueba e incluso el riesgo se imponen, como única manera de producir oportunidades de aciertos. Es el momento de las grandes ideas que trastocan el mundo. Provoquémoslas para que aparezcan, estemos atentos para reconocerlas, y seamos capaces de desaprender para incorporarlas.
Y confiemos en que cuando aparezcan las ideas sabremos reconocerlas porque la necesidad de generar una percepción positiva y movilizadora de nuestra propuesta de marca siempre va a estar ahí.

Contrapunto BBDO