Probar antes de comprar

Fuente: http://www.lanacion.com.ar

Una nueva forma de marketing se impone en la venta de productos

Probar un producto antes de comprarlo es la nueva tendencia de marketing que se impuso en las principales capitales del mundo y que próximamente llegará a Buenos Aires. La práctica, conocida como tryverstising , en realidad no es más que una forma novedosa de hacer publicidad basada en la idea de que la mejor carta de presentación para cualquier producto que se está por lanzar al mercado es el boca a boca que se genera a partir de un consumidor satisfecho.

Como tantas otras tendencias, el tryverstising nació en Japón, a partir de una cadena llamada Simple Lab, que a cambio de una membresía mensual les ofrece a sus socios la posibilidad de acceder a productos antes de que lleguen a las góndolas. Básicamente, estas propuestas trabajan ofreciendo muestras gratis de artículos -que pueden ser desde un alimento hasta un dispositivo electrónico-, pero rompiendo con el esquema tradicional del sampling de los supermercados o los shoppings centers, en el que la entrega de productos se realiza en forma aleatoria e indiscriminada.

Modelo exitoso

A partir del éxito en el mercado japonés -donde tuvieron que suspender la suscripción de nuevos socios y limitar los horarios de visitas a sus tiendas-, el modelo de cadenas de entrega gratuita de productos se fue extendiendo a otras ciudades como Nueva York, Shanghai, Barcelona o Sydney. En otros mercados, son los propios fabricantes los que pusieron en marcha su propia modalidad de testeo previo, como en el caso de Sony, que a los visitantes que están por ingresar al zoológico de Londres les prestan una cámara de video de los nuevos modelos que está por lanzar al mercado.

Avanzada brasileña

En la región, el país pionero en adoptar la tendencia del tryverstising fue Brasil, donde hace un año comenzaron a operar las primeras cadenas especializadas. La primera fue Clube Amostra Grátis, que abrió sus puertas en San Pablo en mayo del año pasado, mientras que un mes después le siguió los pasos la firma Sample Central, que es una franquicia de la Sample Lab de Japón.

Cadena en expansión

Con un poco de retraso, la propuesta llegará a la Argentina, cuando a fin del mes próximo inaugure la primera sucursal de The Box en la esquina de Corrientes y Callao. "Lo importante es que los productos son elegidos por los consumidores por impulso. De esta manera, cada producto aportado por la empresa para la campaña de sampling es retirado por un consumidor que lo elige de entre más de 100 opciones. Así, se puede ver que las empresas logran una llegada directa altarget objetivo, lo que implica un ahorro en muestras entregadas y una eficiencia de la acción muy superior a los estándares hasta ahora conocidos", explicaron en The Box. Para ser socio de The Box, los clientes locales deberán abonar una membresía mensual de 8 pesos y, a cambio, podrán retirar cinco productos gratis del local de la firma. Detrás de The Box se encuentra un grupo de emprendedores locales encabezados por Jonás Mosse y Eric Landesman, que ya anunciaron su intención de replicar el modelo en otras zonas del país. "El objetivo es contar con siete sucursales, incluyendo una segunda en Capital Federal, tres en el Gran Buenos Aires y un par en Rosario y Córdoba", señaló Mosse.

Así detecta un coolhunter una tendencia para llegar al consumidor

¿Cómo consiguen los coolhunters (cazatendencias, en español) detectar a tiempo los grandes cambios en los hábitos de consumo y en las preferencias de los consumidores? Unos cambios que, todos lo sabemos, se producen a una velocidad vertiginosa y a los que las empresas deben adaptarse de forma imprescindible para progresar y no quedarse atrás. El Club Innovación ESADE Alumni considera que "ser valiente no sale tan caro" y por eso ha reunido las explicaciones de 3 coolhunters para saber la manera más rápida y eficaz de detectar las tendencias de la sociedad y la importancia de la innovación.

—22 mayo 2011 / Casacochecurro.com Para Uri Altell, presidente y fundador del Grupo Strike, la primera agencia de coolhunting en España, "la innovación es imprescindible para avanzar en la dirección correcta, pero no hay que confundirla con la evolución". En este sentido considera totalmente necesario entender que está cambiando el paradigma y que las empresas tienen que arriesgar para moverse y conseguir reinventarse.

Para el presidente de la primera agencia de coolhunting de España, "las marcas deben tener en cuenta las tendencias porque son las que consiguen mover los mercados". Por este motivo, animó a que las empresas sepan adaptarse y aprovechen las tendencias sociales para acercarse a los consumidores y propiciar su crecimiento.

Así, Berta Segura, analista de tendencias y fundadora de Dmentes, agencia de inspiración y creatividad, considera que es necesario conocer cómo está cambiando y hacia dónde se dirige el consumidor. En este sentido, hace hincapié en el hecho de que hasta ahora el consumidor no tenía acceso a la información, pero que actualmente tiene la oportunidad de compartir y generar contenidos, por lo que la imagen de la marca depende de la opinión que se tenga de ella.

10 Mandamientos, las claves para ganarse al consumidorEn palabras de Berta Segura, "las marcas tienen que trabajar para conseguir ganarse el respeto de los consumidores y de esta manera, generar una opinión favorable y conectar con los bloggers, que tienen gran poder de prescripción". Es por ello que considera que hay 10 mandamientos, que las compañías deben tener en cuenta:

-Escucha a tu consumidor e intégralo dentro de las estrategias de marca.
-El consumidor no es fiel a las marcas, sino a las experiencias que éstas le proporcionan.
-El consumidor demanda marcas humanas, humildes y transparentes, que sean más cercanas.
-Arriésgate, provoca y sé original para captar la atención del consumidor y llegar al público deseado.
-Hazle la vida más fácil al consumidor y consigue que ahorre tiempo.
-La responsabilidad social ya no es un valor distintivo, es una obligación.
-Genera alianzas con otras marcas que aporten valor a tu consumidor.
-La cultura "green" forma parte de la cultura popular, por lo que las empresas tienen que reformular su manera de fabricar para dañar menos.
-Fomenta un consumo responsable.
-Comprométete para ganarte el respeto del consumidor.

Por su parte, Daniel Calabuig, director creativo y socio fundador de la empresa de comunicaciónSeisgrados, remarca que "la comunicación vive un momento de disrupción y que cada vez es más importante escuchar al público objetivo". En base a sus numerosas experiencias en campañas de comunicación, Calabuig considera que "el valor de la marca depende de la audiencia, por lo que es necesario crear, hacer crecer y fidelizar una audiencia propia". Asimismo, entiende que existen 3 formas para crear audiencia, a través de los medios propios (own media), los medios comprados (bought media) y la opinión creada por la gente (earned media). Para Calabuig, "el indicador que mejor predice el potencial de crecimiento es la valoración de la audiencia y es por ello que lo más importante es que se hable de la marca, que se opine positivamente y que sirva de vínculo de las personas afines a ella".

El experto y sabio inconsciente

El antiguo inconsciente, al que nos acostumbró Freud, era oscuro y estaba limitado a funciones accesorias de nuestro comportamiento. El nuevo inconsciente, el que nos descubre la ciencia de hoy, es nuestro mejor aliado a todas horas. Eduardo Punset discute con el psicólogo John Bargh sobre el nuevo inconsciente, y nos revela lo lejos que estamos de conocer las verdaderas razones de nuestro actos.

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El cerebro no busca la verdad sino sobrevivir

Vanidoso y ególatra, nuestro cerebro trata de convencerse siempre de la opción más cómoda, de la que concuerda mejor con su propia realidad. Por eso memoria e inconsciente se encargan de ajustar lo que no encaja, de cambiar lo que no gusta, de eliminar lo que duele y de ensalzar lo que agrada. De esos mismos mecanismos surge en los humanos la habilidad para caer fácilmente en estereotipos y prejuicios que, llevados al extremo, pueden conducir a tensiones y conflictos. Hoy en Redes, de la mano de la psicóloga Cordelia Fine conoceremos las artimañas que utiliza el cerebro humano para construirse un mundo más agradable y benévolo. Veremos además lo mal que lleva la fuerza de voluntad y hasta dónde le pueden llevar los miedos y prejuicios.

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Las decisiones son inconscientes

¿Somos libres cuando decidimos? ¿Qué margen tiene el libre albedrío ahora que la neurociencia desvela cada vez más el gran poder del inconsciente? Ya hay máquinas para ver cómo decide el cerebro y los primeros resultados muestran que, antes de entrar en la conciencia, muchas decisiones ya están tomadas por complejas redes cerebrales. Desde Berlín, John-Dylan Haynes nos habla hoy en Redes de sus experimentos para descifrar la actividad cerebral que se esconde detrás de nuestros estados mentales.

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Porqué más es menos

¿Somos más libres por tener más donde elegir… o más bien nos ahogamos en el océano de posibilidades que tenemos a nuestro alcance? El psicólogo Barry Schwartz nos da en Redes algunos consejos para no sucumbir a la perpetua insatisfacción que nos persigue en la sociedad moderna marcada por la abundancia.

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11 realidades de las marcas para el 2011

Fuente:

http://www.tendencias21.net/branding/11-realidades-de-las-marcas-para-el-2011_a4.html

Las marcas, en esta carrera loca contra el tiempo, las cuentas de resultados, la competencia, se encuentran ante la encrucijada de tener que adaptarse. Se ha escrito mucho sobre las tendencias de las marcas para el 2011, en esta nota escribo sobre 11 realidades que las marcas deben interiorizar. Es tal el volumen de cambios que estamos atravesando que ya no hay margen para plantearse hacer o no hacer. Tampoco es cuestión de salir corriendo y hacerlo mal, pero está claro que es tiempo de arriesgar, de experimentar, de ser valientes.

Hacer predicciones resulta complicado, si no pregúntenle al editor de la prestigiosa revista “The Economist”, que publicó en la edición de “El mundo en 2008” que Estados Unidos tendría una presidenta… 

Sin embargo, en este planeta tan localmente globalizado poder revisar en retrospectiva lo que viene sucediendo en el mundo de las marcas nos permite confirmar 11 realidades a las que las empresas deben prestar atencion para adaparse a este contexto. 

Descifrar cuáles serán las necesidades, expectativas, actitudes y emociones de los consumidores es todo un desafío. Trabajar en el mundo del diseño y de las marcas nos permite identificar lo que va a suceder y pensar con antelación cómo se plantearán esos nuevos escenarios para que las marcas estén listas para evolucionar. 

Estas 11 realidades se revelan como el mejor aliado para todos aquellos que trabajen con y para las marcas. También para muchas compañías, pues adaptarse a este nuevo escenario requerirá de cambios que van mucho más allá del departamento de marketing. El cambio cultural, social y mental es el que lleva más tiempo y el más duro de atravesar pero igual hay que enfrentarlo. Es una nueva oportunidad para convertir a esta era en un tiempo de experimentación. Adaptarse fue el leit motiv de 2010, cambiar, rediseñarse será el de 2011. 

1) Valores 
Lo que necesitan las marcas en esta nueva década es un conjunto de valores que apoye el buen comportamiento y recupere la confianza de los consumidores. Los considerados valores fundamentales son: la simplicidad, la transparencia, la asequibilidad, la cercanía y la confianza. 

2) Emociones 
En estos días, al consumidor no sólo le atrae que el acto de compra se convierta en una experiencia en sí mismo, sino que exige que así sea. Los productos y los servicios son atractivos por las sensaciones que experimentamos cuando los consumimos. El inconsciente desarrolla una conexión invisible con esos estímulos. 
Las marcas necesitan y deben ir más allá de lo simplemente racional. 

3) Inigualable 
Cuando alguien dice somos únicos pienso: “todos somos únicos, ¿qué diferenciación es esa?”. Lo importante es ser inimitable. Los responsables de las marcas deberán aprender que es lo que realmente dirige su categoría, conocer de primera mano lo que los consumidores esperan y saber dónde concentrar los esfuerzos de la marca. El Brand Equity jugará un rol preponderante. Por eso es elemental encontrar el espacio de la marca, definirlo y apropiarse de él. 

4) Evangelizar 
Los "empleados de cara al cliente" deberán concentrarse en atraer, satisfacer y mantener a sus clientes. Las perspectivas de empleo siguen siendo escasas en 2011, y cada empleado quiere mantener el trabajo que tiene. Este año, el esfuerzo de todo el mundo estará centrado en potenciar el rol de los empleados como embajadores de la marca. 

5) Responsabilidad Social Corporativa 
Los esfuerzos en RSC deben ser creíbles y sostenibles. Además, deben conectar con el cliente. Varios estudios demuestran que el consumidor prefiere a una empresa que tenga valores y responsabilidad. El planeta necesita del compromiso de las empresas. 

6) Reconocible 
Es uno de los puntos críticos, especialmente en esta época de proliferación de productos, mensajes, canales y servicios. Aquellas marcas que puedan ofrecerla, sea a través del diseño en sus productos o de los servicios que brinden, lograrán una ventaja competitiva extraordinaria. El diseño manda en esta nueva era: “buen diseño significa buen negocio”. Diferenciese. Sea reconocible. 

7) Conversación 
Los consumidores hablan más entre sí que con las marcas. Este intercambio de información fuera del espacio de las marcas será uno de los puntos calientes del 2011. Los consumidores se sentirán más confiados y más cómodos para recibir información real sobre los productos o servicios aunque la fuente sea desconocida. Ese flujo de comunicación será el canal a seguir. Las marcas necesitan de un “feedback” positivo, pero más aún, de un mayor entendimiento acerca de su sector y de lo que la gente espera de ellas. 
Es fundamental profundizar en este punto. Se refiere a la forma en que marcas y consumidores puedan tener una mejor relación. El principal objetivo a alcanzar en el futuro es “brand engagement”. Lograrlo con los métodos, formas y manuales de antaño será una tarea imposible. Es necesario humanizar las marcas. Las marcas más humanas son más cercanas y tienen más posibilidades de éxito. La buena gestión de una crítica negativa puede transformarse en un buen activo. 
Recuerde: La conversación esta sucediendo estes participando o no. 

8) Simple 
El consumo online y móvil seguirá su vertiginoso crecimiento. Cuanto más sencilla y fácil la transacción en Internet, más éxito y rédito tendrá la marca. Aquellas marcas que no se adapten sufrirán. “Customizar” la experiencia de compra potenciará la fidelización. El consumidor le da mucho valor a que la marca conozca sus gustos y necesidades y se las ofrezca. 
La revolución móvil ya se encuentra aquí. Se prevé que el consumo vía smartphones en USA crecerá de 2.200 millones en 2010 a más de 100.000 millones en 2015. 

9) Experimentación 
La competencia será cada vez más feroz. Internet ha cambiado el tablero y los consumidores deberán conocer primero la marca para luego llegar a considerarla. Tener un buen diseño en la web permite una eficaz primer impresión. 
Conocer por qué un consumidor se hace fiel a una marca puede ofrecer una gran ventaja. Más aún si la marca quiere entrar en segmentos desconocidos, llenos de potenciales consumidores.
Experimentar es para valientes. Hay buenos ejemplos de marcas españolas que se animaron y han triunfado. Es posible equivocarse, en este terreno de incertidumbre el que no se equivoca es porque no esta probando. Pruebe, equivóquese y aprenda. 

10) Real 
Las marcas difícilmente ofrecen una satisfacción real a las expectativas de los consumidores. Cada día muchos consumidores incorporan con gran voracidad las propuestas novedosas y creibles. Las promesas de las marcas deben cumplirse. La gente quiere creer y esta dispuesta a reestablecer la confianza en las marcas. Ser real, creible, honesto, simple y transparente es mandatorio. 

La clave: prometer menos de lo que se ofrece y ofrecer más de lo que los consumidores esperan. 

11) Digital 
Las empresas deben interiorizar que el futuro digital viene llegando con la fuerza de un tsunami. Las marcas deben incoporar la adaptabilidad a estos nuevos medios. El desafío es titánico pero el beneficio será extraordinario. Los videos, las App´s, la irrupción de las tablets y los smartphones no pueden estar ajenos a ninguna estrategia de marca. Invertir en este ámbito resultará estratégico. 
De todos modos, se debe ser muy cuidadoso en esta era de las redes sociales. 
No hay que hacer siempre lo que hacen los demás ya que la coherencia es el pilar a largo plazo. 

Es tiempo de hacer 

La influencia de los amigos crecerá aún más. Si los consumidores creen en su comunidad, extenderán esa confianza a las marcas. La verdadera esencia del fenómeno 2.0 es compartir y conectar. Como dice Brian Solis: "Los Social Media tratan más sobre sociología y psicología que sobre tecnología". 
Se viene un futuro intenso y en el que habra que resetear estrategias y mentes. Lo positivo es que el cerebro humano esta adaptado para seguir aprendiendo, siempre. 

El 2011 es el año del cambio 

Se dice que en simbología el numero 11 posee cualidades relacionadas con la intuición, la honestidad y el entendimiento. Además se supone que representa el ideal. El número ofrece visión interior e inspiración. Para los profesionales del marketing estas 11 realidades tendrán consecuencias directas e incidirán en el éxito o el fracaso de sus planes de comunicación y de marca para este año y el que viene. No hay que esperar que llegue el futuro, hay que ir a su encuentro. 
A propósito de los tiempos que corren: La revolución de Egipto ha demostrado como la tecnología cambió (y seguirá cambiando) el mundo. Mubarak, sin quererlo, se fue dejando una enseñanza para todos: "Si ignoras el cambio, el cambio te terminara ignorando." 

En busca del ROI: Segmentación, clave esencial para una publicidad eficiente

Si hasta ahora no había sido capaz de entender en su totalidad los términos segmentación de mercados y nichos específicos, si lograrlo había sido un imposible que le obstaculizaba el tránsito hacia un SEO eficiente y por lo tanto, un posicionamiento Web de primer nivel, donde la llegada de sus servicios se realizara de forma eficiente y directa hacia su público objetivo, no se preocupe, ya que desde que aparecieron las redes sociales, el SEO comienza a abrir su caja de misterios y es más fácil entenderlo.

En el momento actual, la integración de la Web móvil a nuestras vidas y de forma completamente indivisible la integración de la Geolocalización como innovación publicitaria, está derivando en grandes avances en el campo de la segmentación de nuevos mercados.

Es impresionante observar en el momento actual la gran cantidad de soluciones que ofrece la publicidad para lograr un aumento del branding, mayor eficiencia y mejores cifras de negocios.

La segmentación de la publicidad por tipo de clientes aumenta no sólo la frecuencia y efectividad, sino que adicionalmente el ROI aumenta alcanzando una mayor eficacia. Pero… ¿cómo se logra una segmentación efectiva?

En un momento como el actual en el que comienza a tomarse una conciencia real del significado globalización y alta competitividad. Un ciclo en el que el posicionamiento internacional combinado con la publicidad por Geolocalización se fusionan para lograr la máxima eficiencia, marketing y publicidad deben estar muy atentos a las distintas exigencias que de forma inherente a la evolución de las nuevas plataformas, donde los usuarios comparten promocionan, dialogan y debaten sobre intereses y necesidades, a fin de cubrir con las expectativas del mercado y lograr la consolidación de las marcas a través de la calidad, la confianza y las respuestas eficientes.

Con el auge del comercio electrónico y las tiendas virtuales, de forma paralela y simultánea a la Web móvil, se crean nuevos paradigmas en el mundo de la publicidad donde el gran reto se sitúa en una fase anterior a las necesidades e interés por satisfacer, el conocimiento del mercado es la piedra filosofal de la segmentación y por lo tanto, de una publicidad eficiente.

Segmentar significa realizar un proceso innovador en relación a las necesidades inmersas en un mercado específico. Mercados objetivos que se consolidan como la clave para lograr la efectividad del marketing y la publicidad.

Si bien es cierto que el término segmentación tiene una connotación asociada a la publicidad, es muy importante que tenga presente que los pasos a realizar para identificar un mercado objetivo que se consolide como punto de partida para una segmentación eficiente, son muy similares a los que debe realizar para construir su plan de empresa en términos de análisis de la competencia, veamos cómo se identifica un mercado objetivo y cómo se creará una estrategia de marketing y publicidad segmentada y eficiente.

Identifique los perfiles de su grupo objetivo de consumidores

Defínalos y establezca comunicación con ellos a fin de darles a conocer su futuro negocio e identificar los requerimientos de sus potenciales clientes.

Realice divisiones homogéneas

Tenga en cuenta las variables que son más complejas de medir, tamaño, poder adquisitivo y perfiles son sencillos, pero qué sucede con los segmentos que apuntan a las minorías… utilice la mensurabilidad para una segmentación efectiva.

Para concluir, podemos establecer que la segmentación es una forma eficiente de identificar nuevas oportunidades; únicamente a través de un estudio exhaustivo que le permita realizar un análisis y definir su perfil, podrá lograr cumplir con las tres fases del proceso de segmentación.

La segmentación es dinámica, especialmente en el momento actual; por lo que las marcas deben estar preparadas para contar con estrategias de marketing y campañas publicitarias con alto nivel de adaptación al cambio y dirigida a un perfil claro y bien definido de usuario.

Únicamente a través de la segmentación logrará establecer el aparente contrasentido de lograr un mejor posicionamiento y una mayor eficiencia en términos de recursos destinados a la publicidad y el marketing online.

5 grandes Consejos para el Marketing de la era 3.0

Fuente: http://www.puromarketing.com

Transitamos… avanzamos… no cabe ninguna duda que las tendencias y la innovación nos están llevando de lleno a la Web 3.0 y, obviamente, al marketing 3.0.

Son muchas las marcas a nivel mundial que se acercan a sus seguidores, aprenden de ellos y los incorporan como parte activa y esencial del proceso de desarrollo de nuevos productos.

La publicidad y el marketing de la Web 3.0 tienen como foco central a la conectividad permanente de los usuarios y el establecimiento de los puntos neurálgicos sobre los que se asienta la decisión de compra, a través de la interacción con sus grupos afines.

Es por este motivo que analizando las tendencias, entregamos a las marcas las recomendaciones necesarias para iniciar el proceso de migración hacia consumidores y mercados 3.0, totalmente interactivos, conectados y decisivos en relación a las tendencias.

1.- Incluya a sus clientes en la creatividad

La creatividad y la innovación son las bases del valor añadido, todas las marcas debieran escuchar las ideas de sus clientes, el marketing 3.0 es un proceso en el que marcas y consumidores deben participar activamente en la creación de un producto.

2.- Sea parte de la comunidad.

Es imposible que las marcas se mantengan al margen de sus comunidades sin que esto se transforme en un menoscabo para la reputación online.

Es de gran relevancia tomar conciencia que ser redituable se transforma en una cualidad inherente a la participación y la reputación online. Es por este motivo que las marcas más activas en sus comunidades superan no sólo en cifras, sino que también en resultados a aquellas sin participación activa y comprometida.

3.- Las estrategias de marketing deben ser 100% dinámicas.

 Transitamos por un ciclo de apertura y crecimiento constante, lo que significa que para que no decaiga la atención por marcas y productos, la innovación debe ser total, anticipándose a las necesidades e intereses de los potenciales clientes que marcarán tendencias, lo que permitirá actuar con celeridad y eficiencia, lo que logrará una mayor fidelización de sus potenciales clientes.

4.-La competencia, siempre presente.

El estudio de la competencia no es únicamente una fórmula para identificar un nuevo segmento de mercado o establecer el valor añadido de la marca. El estudio de la competencia permite identificar la reputación online, de esta forma se podrán maximizar las fortalezas e implementar acciones destinadas a minimizar las debilidades.

5.- Facilitar la elección

Por último, es importante crear reglas que ayuden al consumo de la tecnología. Las marcas deben prestar atención especial a la puesta en escena de los distintos modelos, precios y utilidades de sus productos, lo que facilitará la toma de decisiones para los consumidores.

En el marketing 3.0 la interacción de los usuarios es vital… únicamente escuchando activamente la información compartida por los usuarios en la red y en sus comunidades, las marcas contarán con la información que necesitan para llegar a sus potenciales clientes.

Fuente: http://www.market-intelligence.eurorscg.es

Loic LeMeur, fundador de Seesmic, se aventura a contarnos cuales serán las 7 principales tendencias para 2011, algunas de ellas de lo más futurista.

1. La presencia de las marcas estará cada vez está más fragmentada.Para optimizar la marca hay que estar en Facebook, YouTube, Twitter, etc., ya que las redes sociales hacen incrementar el tráfico. Además es cada vez más importante para los motores de búsqueda.
2. Todo se convierte en una plataforma (que fue el tema de LeWeb). Empezamos a ver aplicaciones por todos sitios, incluso nuestro frigorífico se convertirá en una plataforma para saber por ejemplo lo que hay que comprar. La explosión móvil, de nuevas tabletas por parte de otras marcas… Todo esto también supone una gran complejidad, porque para estar presente en todos sitios hay que estar en muchísimas plataformas diferentes.
3. La proliferación de las appstores, ya que si cada vez más aplicaciones, cada vez habrá más sitios donde las vendan. Si eres una plataforma y tienes aplicaciones, tendrás que tener un sitio donde poder encontrarlas. Una de las más nuevas es la Appstore de Chrome.
4. La eclosión de los servicios de geolocalización, de momento con Foursquare y Facebook Places, que cada vez se van actualizando y sofisticando más. Con este tipo de servicios se puede ver lo que ocurre a tu alrededor, quien hay en un sitio en un momento dado, aunque aún estamos al principio.
5. Nuestro cuerpo se convierte en una plataforma. Habrá aplicaciones que permitan medir nuestro nivel de sueño, ritmo cardíaco… Una especie de medicina personal para una mejor comprensión del cuerpo. Aún estamos totalmente al principio también.
6. Los objetos sociales. En un supermercado podrás escanear el código de un producto y ver toda la información (si es ecológico o no, de dónde proviene) o con qué otros productos va bien. Habrá una especie de capa virtual que se colocará sobre el mundo real, tipo Layar. Lady Gaga ha lanzado unas gafas que cambian según la forma en que interaccionas y por ejemplo, mientras hablas con ella podrás sus últimos tweets.
7. El comercio electrónico social, que aún no ha despegado. Si vas a Levi’s y te identificas en FB podrás ver a quien le gusta una prenda, cuales de tus amigos la han comprado… Imagina lo que podrías aprender si pudieras seguir todo lo que compran tus amigos.

Los 11 tips del año en comunicación digital

Fuente: http://www.on24.com.ar

Edelman identificó las tendencias más relevantes para la comunicación digital durante 2011. Las tendencias son las siguientes:

1- Attentionomics
Los expertos en comunicación y marketing empezarán a poner el foco en la “atención” online y no solamente en la “conversación” online.
2- Digital Curation
La sobreabundancia de contenidos hará que surja la figura de los “Digital Curators”, personas encargadas de extraer lo más destacado y significativo del caudal de datos que nos ofrece Internet.
3- Developer Engagement
Los expertos en relaciones públicas, hasta ahora, no se han vinculado fuertemente con desarrolladores, situación que cambiará con la llegada de nuevas aplicaciones.
4- Transmedia Storytelling
Por mucho que el entorno cambie, las personas no pueden resistirse a una buena historia.
5- Thought Leadership
Las empresas verán cómo la voz de expertos creíbles e independientes es la que resulta más atractiva para los consumidores.
6- The Integration Economy
Los esfuerzos en redes y medios sociales ya no pueden limitarse a iniciativas aisladas y fragmentarias.
7- Ubiquitous Social Computing
Con la llegada de nuevos dispositivos móviles, los consumidores estarán un poco más cerca en 2011 de estar conectados desde cualquier lugar y en cualquier momento
8- Location, Location, Facebook
2010 fue el año de la aparición de Foursquare, con su dinámica de juego competitiva y su adictivo sistema de logros y trofeos. Este año estará marcado por la entrada de Facebook en el ámbito de la geolocalización.
9- Social Media Schizophrenia
Es posible que en 2011 gran parte de la población sí se sienta superada por ella, excepto los adictos a la tecnología.
10- Google Strikes Back
Tras fracasar en sus intentos de crear su propia red social con Buzz, Google intentará demostrar que la mejor manera de derrotar a Facebook y a Twitter es hacer lo que mejor sabe: indexar el contenido de ambas para generar tráfico en su buscador.
11- Viva La Social Web Site
Tras unos años en los que las empresas se han esforzado por tener presencia en el mismo entorno online que los consumidores, 2011 será el año en el que descubran que dotar a sus páginas corporativas de funcionalidades sociales propias no sólo les ayudará a ser más relevantes, sino que es lo que la gente espera que hagan.

Anticipan cómo serán los consumidores del futuro

Fuente:http://marketing.iprofesional.com

Aunque a veces los cambios no son sencillos de predecir, Deloitte "leyó las señales" y predijo cuáles serán las tendencias del consumo dentro de diez años

Si de algo no caben dudas, es de que los consumidores de hoy no son los mismos que los de hace diez años. Y tampoco lo serán respecto de los de la próxima década.

Y si bien los cambios de tendencias a veces no son tan fáciles de anticipar, Deloitte trató de "leer las señales" y detalló cuáles son las perspectivas para el 2020.

Básicamente, la consultora analizó cómo cambiarán los consumidores y sus demandas en los próximos diez años y, a partir de datos económicos y demográficos, adelantó cuáles serán sus necesidades, valores y requerimientos frente a las góndolas.

El resultado fue el informe "Consumidor 2020: leyendo las señales". Según este documento, se acrecentará un sentimiento de crisis en torno a la disponibilidad de los alimentos por los cambios demográficos y el crecimiento de la clase media -en particular en mercados emergentes- que aportará 800 millones de nuevos compradores en el próximo decenio.

Estos consumidores del futuro, que lidiarán con precios de alimentos más elevados,buscarán productos locales y saludables y valorarán la producción sustentable.

En ese contexto, se reestructurará la oferta de las grandes empresas de consumo, que deberán desarrollar productos y servicios diferentes para adaptarse a los estilos de vida, preferencias y definiciones de valor de los mercados.

Otro factor clave a tener en cuenta para entender a la "demanda del futuro" es la tecnología. En este sentido, Deloitte destacó que las redes sociales y demás nuevas herramientas de comunicación "seguirán reformulando las mentes de los consumidores".

Según la consultora, los compradores tendrán más poder, demandarán información, estarán atentos a cambios y escándalos y aguardarán recompensas.

En el actual contexto de fraudes y escándalos, no resulta llamativo que a futuro la demandavalore conceptos como la confianza.

De todos modos, esto no implica una mayor fidelidad hacia las marcas. Al contrario, Deloitte espera que la lealtad sea más volátil.

Asimismo, el documento hizo hincapié en que cambiarán las temáticas de las cuales hablarán los consumidores. Pero no sólo eso, sino que también se modificará la forma en la que se debatirán dichos temas y, consecuentemente, las compañías deberán variar su forma de comunicarse con los clientes.

De todos modos, el informe reconoció que "la convergencia de los cambios demográficos, económicos y tecnológicos hará que los próximos diez años sean turbulentos, inciertos y complejos".

Millward Brown presenta sus once predicciones digitales para el 2011

FUENTE: www.adlatina.com


Entre las tendencias digitales más importantes para este año que recién comienza se destaca el crecimiento de distintos formatos, la creación de nuevos programas, y el rol preponderante de los consumidores en las compras online y en el desarrollo exitoso de las redes sociales.


Millward Brown presentó sus 11 para 2011, un informe con sus once predicciones de cara al año que recién comienza en materia de publicidad online y el mundo digital. A continuación, el detalle punto por punto:

Las marcas deberán reorganizar su presencia en la “Splinternet”

Internet continuará dividiéndose en un modelo: por un lado, el abierto a todo público y los sectores semi privados. Si bien en este último caso, los anunciantes tienen herramientas para poder controlar y simplificar las interacciones con el consumidor, las marcas necesitan crear múltiples sectores, construyendo diferentes aplicaciones para plataformas específicas, que van desde Facebook al iPhone, para asegurarse estarán donde el consumidor vaya a buscarlos. Al decidir qué plantar en cada jardín, las marcas deben decidir entre una estrategia integrada o una discreta. Sin embargo, más allá de la inmediatez de Twitter o de la oportunidad de interacción que genera Facebook, los sitios web públicos, o los sitios web de las marcas, son aún rleevantes para general encuentros de marca más profundos, ya que no todo el mundo tiene un iPhone y no a todo el mundo le gusta Facebook.

Las marcas deberán luchar en el corto plazo, pero la experiencia y la investigación (por ejemplo, sobre el rol y el valor de las aplicaciones yfans page) las ayudarán gradualmente a armar las piezas del rompecabezas.

Evolución de las compras online al tiempo que las tecnologías de realidad aumentada cortan la brecha de intangibilidad

La compra online seguirá creciendo fuertemente en 2011. Muchos países seguirán los pasos de Estados Unidos y China en lanzar servicios como Groupon. En Reino Unido, las aplicaciones móviles serán particularmente populares. Mientras que en India se espera un crecimiento en la compra de pasajes online. Este año las marcas implementarán nuevas tecnologías, como por ejemplo la realidad aumentada para reducir uno de los principales obstáculos que se les presentan a los compradores a la hora de adquirir un producto vía Internet: al no poder tocar el objeto deseado.

Online display

Los marketers intentarán dar mensajes de marca dentro de los propios avisos publicitarios, utilizando formatos expandibles o interactivos, que muchas veces se terminan pareciendo a sitios web o a una red social. Los formatos display están en constante evolución y se han creado nuevos, como Double teaming, que combina múltiples formatos en la misma página; Slide-up, que usa pequeñas imágenes intrigantes para capturar la atención del usuario, para luego expandirse y mostrar un video, y Social titbits, donde los banners incluyen la actividad en las redes sociales como el feed de Twitter.

En este sentido, Google declaró que el 75 por ciento de todos los avisos serán de naturaleza social para el 2015.

El video virtual ya no es una idea de último momento

La viralidad ya no es considerada solamente como algo positivo que ocurre, sino como algo importantísimo en una campaña digital. Una manera de ayudar a los videos a convertirse en virales es promocionarlos en ambientes virales. Un estudio realizado sobre YouTube aseguró que las promociones online pagas generan un incremento gratuito de viralidad por encima de las visualizaciones pagas.

Se espera que en 2011, aumente el uso de servicios sofisticados como Kantar

Video, permitiendo a los marketers rastrear el progreso en tiempo real de un video y realizar los ajustes correspondientes. Sin embargo, el desafío creativo será cada vez más difícil ya que cada éxito viral aumentará las expectativas del consumidor.

Más contenido de online display “hecho para web”

La inversión en publicidad en videos online crecerá en el 2011. Y se predice que aumentará más del 50 por ciento en los próximos años, dado que aún es un medio emergente y relativamente nuevo en algunos mercados. En Estados Unidos, eMarketer predice que la inversión en videos online pasará de 1,5 mil millones de dólares a 2,1 mil millones este año. El crecimiento será impulsado en parte por marcas que usan de manera más inteligente los videos onlines emparentados con el display así como por el consumo de videos online en smartphones y tabletas. Tal vez la propuesta más interesante en el 2011 será TrueView de Google, que permitirá a los usuarios saltear publicidades que no consideren relevantes. Según una investigación de Dynamic Logic, los anuncios de televisión pueden generar más notoriedad y conocimiento de marca, pero los videos creados para la web tienden a ser mejores a la hora de persuadir.

Más ojos puestos en mobile

Los marketers podrán sacar ventaja a través de las posibilidades que brindan los dispositivos móviles, ya que gracias a ellos cada vez más gente está online una mayor cantidad de tiempo, lo cual permite mejores experiencias publicitarias vía móvil. Se prevé que la venta de smartphones crecerá un 24,5 por ciento durante el 2011. El incremento además será mayor gracias al auge de dispositivos como e-readers y tabletas. En este marco, se estima que las ventas del alcanzarán la cifra de 11 millones en 2011.

Las marcas encuentran su lugar con la Geo-location

Los servicios de geo-localización vienen expandiéndose desde los últimos años, gracias al creciente número de servicios al consumidor. Hasta el momento, la geolocalización solo se aplica en lo referente al checking-in, pero en 2011 comenzará a ofrecerse una experiencia más gratificante una vez que el usuario ya está registrado. Se espera ver información más detallada y dinámica, y no solo consejos y una lista de quien más ya se ha registrado. También es probable que haya un avance significativo en las características del check-out características (por ejemplo, actividades sugeridas, lugares donde ir después). Asimismo, se darán más descuentos y premios a los consumidores.

La llegada de Facebook Places será de gran ayuda para las marcas, por ejemplo para identificar las diferentes locaciones de retails en los que deberían tener una fuerte presencia.

Search

Los consumidores cambiarán intimidad por relevancia. Los enlaces a perfiles de redes sociales, historial de búsquedas y segmentación por comportamiento permitirán mayor relevancia en las búsquedas a los usuarios dispuestos a compartir esta información con los motores de búsqueda. Finalmente, las marcas con fuerte presencia en las redes sociales comenzarán a ver sus beneficios. La búsqueda a través de los celulares también experimentará un crecimiento y significará una ventaja para los creadores de aplicaciones que sepan utilizar a su favor la información disponible. Los resultados de las búsquedas tienden a ser más impactantes visualmente y más parecidos al display.

Gaming on the move

Habrá una serie de innovaciones en el diseño de los videojuegos durante el 2011, especialmente impulsadas por recientes lanzamientos como Move, de Sony o Kinetic, de Microsoft. Mientras tanto, los juegos con aplicaciones para dispositivos como el iPhone seguirán creciendo y también lo harán los juegos de redes sociales. Sin embargo, Millward Brown advierte que para que un juego sea exitoso por un tiempo prolongado debe existir una razón real para que las personas socialicen, sino el juego será un éxito por un tiempo pero luego caerá en desuso.

Social graphs: el targeting será más relevante

Facebook, que acuñó el término social graph está por desarrollar más usos para este concepto, como una integarción con Amazon y otros sitios que permiten una mejor personalización y relevancia.Otras marcas están siguiendo ese camino. La gente se une a Facebook porque otra gente está ahí, pero cada vez estarán más integrados a redes de otros segmentos que responden a sus intereses.

Los consumidores seguirán viendo como algo útil tener varias y diferentes identidades sociales (como Facebook, Linkedin o Twitter).

En este sentido, el informe estima que 2011 terminará siendo el año de nichos de interés más pequeños o redes basadas en actividades, muchas de las cuales tomarán ventaja del social graph de Facebook, pero involucrando a los consumidores de manera diferente.   

Se intensificará la batalla por la privacidad online

Los anunciantes progresarán en el desarrollo de normas de transparencia online, pero la batalla seguirá con respecto al alcance de la información que forma parte de la identidad online. La confianza se convertirá en una medida cuantificable, una vez que los consumidores pongan trabas para utilizar sus datos. Manejar las identidades de los usuarios y compartir esa información con otros comercios se convertirá en un modelo de negocio viable. Las redes sociales, portales, motores de búsuqeda y compañías de telecomunicaciones lucharán por ser la plataforma confiable de lanzamiento de los consumidores “conectados en todo lugar”.