Muchas organizaciones están monitorizando blogs y 'Tweets' y difundiendo noticias
online o comunicación comercial a través de los canales de los medios sociales. Pero
sólo a través de la auténtica colaboración y el diálogo bidireccional simétrico en la red
es posible que las organizaciones tengan un papel estratégico y relevante online manteniendo
el control de su propia reputación.
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