La función del Community Manager CM

El documento que comparto fue desarrollo por la consultora en Social Media Marketing Territorio Creativo y AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) y profundiza en 5 puntos esenciales para determinar las funciones y perfil específico del CM:

Open publication - Free publishing - More social media

En 7 capítulos, el documento aborda:
1. La importancia del “social media marketing”
2. La función del community manager
3. Responsabilidades del administrador de comunidades
4. Habilidades del perfil (técnicas, sociales y actitud)
5. Servicios online que facilitan su labor
6. Cultura 2.0: Normas de conducta web, valores 2.0
7. Community Managers con nombres y apellidos (casos)

La reputación se construye día día en las redes sociales. Los públicas hablan y seguirán hablando de la marca a pesar de que ella aún no forme a parte del entorno social de Internet. Contar con un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, entendiendo el valor de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la organización.